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[本地杂谈] 3.15专题:探访淮南移动“满分服务”背后的秘密!

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发表于 2019-3-15 17:19:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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国际消费者权益日,是每年的3月15日,

由国际消费者联盟组织在1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,

使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内保护消费者权益。

中消协发布了2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”。


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作为我市最大的通信运营商,淮南移动总用户近200万,

有限宽带用户35万户,其中近九成同时也在使用移动的互联网电视业务。

此外,还为3000家集团客户提供企业专线、固定电话、物联网、IDC、云计算等服务。

为了更好的服务庞大的用户群体,

淮南移动已经建成全市规模最大的4G无线网络和光纤宽带网络,

实现了城区、乡镇、行政村的全覆盖。

今年的315,让我们走进淮南移动,探访“满分服务”背后的秘密!


一、探访淮南移动洞山中路营业厅


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恰逢总经理接待日:繆枫副总正在接受用户的咨询


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工作人员在为客户解答疑问


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井然有序的服务大厅


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移动工作人员在为客户服务


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洞山中路营业厅经理胡昌菊在接受媒体采访


胡昌菊在接受媒体采访时介绍道,

营业厅营业时间为上午8点到晚上18点,

平均每天接待用户260余人。

作为全市最大的营业厅,她们坚持“服务更用心”、“服务更创新”的工作思路,

开设了便民服务点、母婴室、针对老人的上门服务等。


二、探访10086热线接听现场


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工程建设部党支部书记张军在倾听客户之声


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人工客服在解决客户疑难问题


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学践“马真精神”,服务领先行动


三、探访淮南移动“放心消费”、基站辐射知识宣传现场



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活动现场热情的工作人员


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工作人员在为群众普及基站辐射知识


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耐心细致的服务得到一致好评









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