婚礼现场背景都塌了，索赔未果-----记我与百年*合婚庆的那些破事
本帖最后由 susiesun 于 2011-11-20 12:50 编辑客观来说：婚庆办个婚礼，出问题也难免的。重点是，你处理问题的态度。
客户虽然不是上帝，但是客户也是人，并且不是傻子，请不要随便糊弄。
我和老公都是在外地上学，然后在外地定居的。国庆回老家结婚，主要是请请亲戚朋友。多数是父母 一辈的人。
经人介绍3月份就在百年*合订了车队和婚庆套餐。酒店的厅也不大，订的也是小套餐。总费用是4600+。
婚礼前跟婚庆沟通的种种，让我了解到这家婚庆的这个价格的套餐只能做流水线的，早已不求什么个性啊特色啊，只希望顺利的过去。甚至在婚礼前婚庆要求付完全款，我都要求老公立刻付款了。只希望婚庆能全心全意。然而婚礼当天居然还出了这么大的事情。老板娘来当督导还做成这样。我们婚礼完毕拍外景都没有心情去了。只能说，付全款是我的重大失误。
婚礼是10月6号。大家知道今年的国庆是婚礼扎堆。这也成为婚庆各种推迟的理直气壮的借口。
地毯篇：
10.5号晚上我们去看现场布置，红地毯上全是蛋糕啊各种污渍。完全是从别人的现场直接拿过来的。要求更换，老板娘糊弄着答应了，男老板说撒上花瓣就看不到了。结果第二天既没有换地毯，也没有撒花瓣。后面扯皮的时候，老板娘说：你们的套餐里 又没有花瓣。我汗到！
婚车篇：
10.6日也发生了许多事：接亲到新郎家的时候，车队司机急着开车，不愿意等，其实时间并没有到。还找新郎吵架。后面车早跑了两辆，害的有些亲戚只能打车。这些已经无从考证了，因为老板娘拒不承认。说摄影师作证。并且还污蔑我们不给烟。我跟老公都是生怕自己礼数不周，都把给烟给糖记录在流程表里，一大早老公就一个个发烟了。
酒店篇：
大家从背景应该能看出：海报的颜色是非常淡的。老公是做设计这行的，海报是他自己设计的。原色是很鲜艳的。打印出来却是白白的。
老板娘说就是因为我们自己设计的才这样。做过喷绘的都知道，这个是喷绘没喷好。完全可以要求重做的。只能说这家婚庆很不专业。
婚礼的过程也很混乱，敬酒的时候酒杯找不到了，然后我们自己去找的。后面老板娘不承认，非说是她找的。唉。我是当事人啊。
当双方父母上台致辞的时候，背景在后面突然塌了。超尴尬的场面。老板娘后面找了个小弟一直去撑着背景。
后面老板娘表示很抱歉，说会给一些补偿。然后婚礼后从未主动联系过我们。直到我们去索赔，老板娘说会多给我们几张光盘。好可笑，连我爸妈家的电脑都有刻光盘的功能，而且现在家家有了电脑谁要光盘啊。这种道歉太没有诚意了。让我觉得老板娘把我们当傻子。
索赔篇：拍摄光盘也从承诺的15天拖到1个月后才给我们。原因也是国庆结婚多，大家都一样拖着。
我从10月21日开始主动告知我希望索赔1000块，老板娘说光盘做好再说，并且对于每件事情都给自己很多借口，正面道个歉有这么难么？一个月拿到拍摄光盘后继续索赔。中间接到男老板的威胁电话。老板娘也在11月13日在QQ聊天里态度巨变，一副翻牌辱骂的态度。而且认为背景塌啊之类的不是什么大事，婚礼流程都给我们进行完了就是他们职责做到了。
说实话，1000块的索赔也是我一拍脑袋决定的，婚庆的利润我也不知道，于我来说，只是一个被激怒的消费者所需要的安抚。
唯一的婚礼办成这样，是钱无法弥补的。然而还遇到这样无良的商家。
我不知道发了这个帖子会遇到什么样的报复，听到什么难听的话。都比不上我婚礼现场的尴尬。
我都是抱着沟通的心态去联系婚庆的，只希望能好好的解决问题。并不打算升级矛盾。从经济学来说，升级矛盾对双方都没有好处。然而对方并不是我这样想的，反而变成我是一个找茬的了。
查查论坛很好，喜糖是从刘家丫头那买的，跟妆也是她介绍的孙梅，都很满意。早知选婚庆的时候多来泡泡论坛了。
也希望我的这篇作为反面教材，给各位将婚的查友一些启示。
这样的事情，就应该提前有个协议，把能想到的全都写进去，包括赔偿问题。。。。 haoyu 发表于 2011-11-20 13:03 static/image/common/back.gif
这样的事情，就应该提前有个协议，把能想到的全都写进去，包括赔偿问题。。。。
当时的婚庆是给了个固定协议的。自己也确实没有考虑这么多。失策。 呵呵，过去了就过去吧，查查里多宣传，让那家婚庆公司没生意喽 真是倒霉 本帖最后由 泥瓦匠 于 2011-11-28 01:50 编辑
唉！遇到这样婚庆公司真是要命！我是男主人公，事后找到婚庆老板理论，那口气和态度，岂止是彪悍和耍流氓可以形容的了。在还没有摆清事实的情况下，上来就威胁我，说什么婚礼是已经帮你们办了，你爱咋咋地吧，赔礼道歉是不行的，赔钱更是没门，那种无赖和流氓气息表露无疑。一辈子就结这一次，谁想要这点钱？？可店家的服务态度和服务水平，真的是让人无语~~~
希望老版主们能广为推荐此贴，让大家看清这家百年X合婚庆公司的真实面目~~~ x小爱 发表于 2011-11-20 13:14 static/image/common/back.gif
真是倒霉
你也是 小小科技 发表于 2011-11-20 16:49 static/image/common/back.gif
你也是
我怎么了？？ 呃，婚礼对于新人来说只有一次，请婚庆们别老重量不重质，毕竟钱也不少收。要做就做好，对新人负责，积点德。 唯美彩妆 发表于 2011-11-20 18:18 static/image/common/back.gif
新娘子出来了啊新婚愉快 恭喜恭喜哦
谢谢。终于忙完了。