准备远行的淮南人须知！肚子饿了、手机没电、口罩坏了等，坐高铁遇到这些问题怎么办？
自助取餐柜、口罩售卖机自助安检快递柜健康码ETC智能设备……春运期间，长三角铁路大力投用智能自助设备推进“无接触”服务让疫情防控下的出行安全舒心赶车来不及吃饭，咋办？
检票口能取餐？这是什么操作！在4条高铁线交会的南京南站就有这项服务。智能取餐柜具有24小时紫外线杀菌及保温等功能，为点外卖的旅客带来便利。
打开“旅途易购高铁”微信小程序，选好菜品，选择车站检票口、餐食数量等，支付完毕后，即可前往指定取餐柜取餐。
取餐柜提供主食套餐、甜品点心、饮料零食等，其中鸭血粉丝汤、虾仁汤包、宫保鸡丁饭、虾仁蛋仔面等都很受旅客欢迎。
在南京南站A3-4、B3-4 、A17-18、 B17-18等检票口旁，都设有外观时尚可爱的智能取餐柜，着急赶车的旅客可以来尝鲜。
进站时手机没电，咋办？
进站时，如果手机恰好没电了，如何获得健康码呢？不用着急，扫描身份证就能查看健康码！杭州东站配备的健康码ETC智能设备，就有这个功能。
旅客持身份证通过配有健康码智能核验系统的闸机时，几秒内即可完成验票，还能同步测量体温，显示健康码状态。
目前，宁波站、苍南站、绍兴北站、平阳站、温州南站等都配备有这样的检票闸机，大大提高旅客进出站效率。
行李过不了安检，咋办？
“我带的指甲油和防晒喷雾超量了，扔了又心疼……”放心！车站进站口安检处的自助快递柜帮你把物品安全送到家。
今年春运，为做好疫情防控工作，方便旅客出行，中国铁路上海局集团有限公司在管内各大车站设立自助快递柜，对旅客不能携带进站的物品提供寄送业务，切实减少人员接触，规避感染风险。
目前，上海虹桥站、上海站、南京南站、南京站、徐州东站、徐州站、常州北站、南通西站、昆山南站、苏州站、无锡站、蚌埠南站、合肥南站、芜湖站、杭州东站、杭州站、金华站、宁波站、义乌站等50个车站设有自助快递柜。
口罩突然坏了，咋办？
千万别着急，这台机器来帮你！长三角铁路部分车站在进站口配有自助口罩售卖机，旅客用手机扫码即可选购。
目前，配有该设备的区域包括上海虹桥站东、西进站口、南北高架进站口；合肥南站东、西进站口；杭州东站东、西、南、北进站口；上海南站第一和第二售票处、6号和7号候车室等。
春运即将结束铁路部门提示旅客朋友密切关注各地疫情防控要求合理安排出行计划
来源：中国铁路
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人性化服务
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