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本帖最后由 unclearpower 于 2012-12-4 15:50 编辑
查友们看帖回复下吧，怎么说也是小弟一个一个字码出来的，为的是查友们吸取我的教训。
首先声明一点哦，我不是商家，也不是水军，我是网购电器的消费者，不过还好就只有从天猫上买了一个万和燃气热水器，一千多元，虽然说扔掉可惜，但也不至于造成太大的损失（挣钱不易，就当买个教训吧）。就此发表下感想，纯属个人意见哦。
事情的经过是这个样子滴，老婆从天猫上买了个万和燃气热水器，全国联保，一年内免费维修，售后免费维修。快递到咱们淮南，淮南万和售后店（龙湖公园南门那家）负责安装。淮南售后要求出具发票复印件和热水器条形码送到公园南门他家店里，OK，送到后店员没什么好脸色，可以理解，网购对实体店的冲击太大了。其中有一个年龄大一点的女员工嘴里唠唠叨叨。呵呵，视而不见，看一眼我都嫌烦，再见。
———————————几天后———————————
安装调试，说是免费安装，结果收了190元的材料费，结果热水器一滴热水没出，显示“E2"报警，安装师傅说到店里找维修师傅调试一下，结果一去鸟无音信，老婆打电话过去接电话正是那个老女人，态度恶劣“让你在网上买，让你贪便宜，”等等。极其嚣张，找网店联系，退货，网店要求售后出具故障证明，网店态度还算客气，但鞭长莫及。给出的结论是“淮南万和售后这边人太坏了。”这个我当然知道，但是解决不了问题啊。
落后
淮南小城市，文明程度和开放程度和北上广一线城市没法比，消费者的利益根本没什么保证，所以像万和虽然有政策：只要有正规全国联保的发票，售后一年免费维修。淮南这边“我就是不给你修，你咬我”（淮南话，相信很多人都么讲过）。所以买一件大件东西最好不要牵扯到两家，淮南的商家竞争是原始的赤裸裸的，一看看小区的小广告，后面的把前面一家的电话号码扣掉，贴上自己的，再来一家把上一家的扣掉，连贴个小广告都烂歪歪的。
维权
投诉什么的都是大假牙，在网上买在本地安装的，你投诉哪一个？你知道那个出的问题？讲的明白吗？315维权，也许有用吧，315嘛，如果今年3月15号您错过了，请耐心等待明年315吧。不信的话也可以赌一把，赢的留个言哦，也算是给我们广大消费者一点点希望。
物流
物流喜欢网购的人都懂的。像京东还算诚实，大型电器直接不到淮南，淘宝，天猫什么的买个衣服鞋子还可以。电器到家看起来没事，谁知道发生过什么，谁知道能用多久。我就是个例子，坏了之后参考第一条“落后”。
对立
现在实体店和网店严重对立，不信你试试不管是哪一家实体店你在他家提“网上买去”四个字，店里直接跟打了鸡血似的，用近乎诅咒的语气讲网购如果不好，讲你摊小便宜，内心里分明能感觉到他的诅咒“你吃大亏！！！”。有的知道你是网上买的故意不修，我同事网购手机诺基亚行货，要发票，有，要保修卡有，要XX，有，最后“我再看看，你的章盖的不对。”总之，不对就是了。
淮南不适合网购，缺乏监管，有些售后太没素质了。
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发表于 2012-12-4 15:23:19
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