一网友投诉淮南首创水务公司推诿扯皮...有回复了！

地上一颗草 · 发表于 2020-10-9 10:06:48

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近日，有网友在淮南市人民政府“市长信箱”版块留言投诉首创水务推诿扯皮。对此，淮南首创水务公司做出回应，具体如下：

网友：

我是恒大绿洲的住户，为了方便老人生活免去山北山南奔波缴费在水务公司预存了水费，但是水务公司并不从预存款中扣费，每月上门贴条催缴，给老人带来很大困扰。打水务公司客服电话，客服推给抄表员，打抄表员电话，抄表员推给公司。服务态度实在令人无语。

淮南首创水务公司：

尊敬的网民朋友，您好！您留言反映的问题，淮南首创水务公司认真办理后，现将有关情况回复如下：

接反映后，淮南首创水务公司已安排专人核查，经核查，微信扣批模式为当用户的预存金额大于或等于欠费金额才会自动扣款，如果小于欠费金额则不会扣款，已联系网民解释说明，现问题已妥善处理。如有用水问题，请拨打客服热线：2608000。市长热线办公室于2020年9月25日上午回访网民表示，已有工作人员与其联系并就相关问题予以解答，网民对部门答复较为满意，并对我办表示感谢。

▌来源：淮南市人民政府官网

孤舟蓑苙翁 · 发表于 2020-10-9 10:15:34

首创水务真心不行，供水经常出问题不说，还动不动停水，压力也不够。
来自: Android客户端

xlfd0504 · 发表于 2020-10-9 13:04:15

晕，自己预存多少钱不清楚吗？预存的钱不够了，人家自然要贴单子了。所以看问题单听一方的意见是不够的。
另外，现在水费可以在微信公众号里交了吧，根本不用跑到营业厅。

萧十一猫 · 发表于 2020-10-9 18:30:13

我们一起把事情捋一捋：欠费，抄表员贴单。你打客服电话，客服把事情交给具体办事人抄表员，抄表员查电脑显示欠费，再反馈回公司。事情转了一圈还是你欠费，然后你去网上投诉水务推诿扯皮，对吧？
来自: Android客户端

潇洒小帅哥 · 发表于 2020-10-10 05:55:16

xlfd0504 发表于 2020-10-9 13:04
晕，自己预存多少钱不清楚吗？预存的钱不够了，人家自然要贴单子了。所以看问题单听一方的意见是不够的。
...

估计楼主年龄大吧，也不对，年龄大怎么会发帖?现在哪都可以交钱，这小事也去投诉，我也是醉了，预交钱几年前就有了
来自: Android客户端

凤台刁民苗沛霖 · 发表于 2020-10-10 11:46:15

明明一句话能解释清楚的，非得开会踢皮球
来自: Android客户端

[杂谈] 一网友投诉淮南首创水务公司推诿扯皮...有回复了！

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