在专卖店里买到假货，应该向315投诉吗？怎么投诉？（申精）

蘑菇小象 · 发表于 2009-2-10 12:30:34

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

律师你好~
淮南有些专卖店就不正规，我就在一个专卖店里买到假货了。
根本不是那个牌子的，买的时候却和我说是，而且售货单开的也是那个牌子的。
我打电话到那个牌子的公司问了，他们也和我肯定了那个专卖店是假冒的。
售货单能够作为证据吗？应该向315投诉吗？淮南的315处理会怎么处理呢？
我应该怎么做？
谢谢~~

PS：家里人说投诉比较麻烦，我想也是，不过一两千块钱的东西是假冒的，心里很是窝火。
觉得作为买家也应该保护自己的权益，因为每个人都怕麻烦，所以淮南的假冒专卖店才那么多。最后亏的还是我们自己。可是又不知道应该怎么做。
我是确定了这个是假冒的专卖店，今天早上品牌公司的人还给我电话呢。
请大家也给我帮帮忙。

[ 本帖最后由蘑菇小象于 2009-2-10 12:44 编辑 ]

穆律师 · 发表于 2009-2-10 15:53:58

我认为你应该投诉，你把证据(如所购买的商品和售货单)准备好，向市消协投诉。

蘑菇小象 · 发表于 2009-2-10 16:09:59

恩，好的，谢谢律师。
那请问投诉处理的及时吗？
这样的情况一般会怎么处理呢？

穆律师 · 发表于 2009-2-10 17:27:33

你可以先与市消协联系，如有问题我们再讨论。

四处流浪 · 发表于 2009-2-12 23:48:58

证据要准备充分，一个是购货证据，证明东西是从哪来的，还有一个要有证明是假货的证据，光靠电话只能证明专卖店不是正规授权，能证明它卖的东西是假的么，证据不好拿啊

先看看315怎么处理吧看看相互协商能否把问题解决好

蘑菇小象 · 发表于 2009-2-13 09:25:41

是只能证明专卖店不是正规授权，我也在想怎么证明。
可是卖的时候她和我说是“多喜爱”这个牌子，开的小票也是。
可是拿回家看确是\"MAK”牌的，还有一个是不知道的牌子。
她现在说MAK就是多喜爱。多喜爱就是MAK。
可是我去多喜爱公司问过。他们没有其他牌子。那就是说MAK是冒牌的，盗用多喜爱这个牌子。
老板还和我说是一个公司的货，是子品牌。
郁闷。

四处流浪 · 发表于 2009-2-13 22:36:02

有小票啊，如果小票是多喜爱而货物不是，这就是证据了，因为公司已经证明他们没有MAK这个品牌

发票是关键

先投诉工商看看能不能解决吧他们如果出面也许事情容易解决一些

龙宝 · 发表于 2009-2-20 11:19:44

原帖由 蘑菇小象 于 2009-2-13 09:25 发表
是只能证明专卖店不是正规授权，我也在想怎么证明。
可是卖的时候她和我说是“多喜爱”这个牌子，开的小票也是。
可是拿回家看确是\"MAK”牌的，还有一个是不知道的牌子。
她现在说MAK就是多喜爱。多喜爱就是MAK。 ...

哎～终于出事了，我去年７８月份的时候买床上用品的时候也去了那家店，
我就觉得这家店不靠谱，营业员从上打量到下的，眼神特让人不舒服，赶紧撤了出来，
后来还是从罗莱看了一套，然后从网上买的．便宜了３４百块钱～

蘑菇小象 · 发表于 2009-2-27 21:30:22

原帖由 Dos 于 2009-2-20 00:14 发表
如何对你买的东西进行举证呢？
小票是多喜爱没错，但如果商家说当时卖给你的就是多喜爱的
反说你拿MAK的来做假怎么办？

虽然他们店里也卖MAK，但他们咬定没卖给你，那又如何举证？

既然他们店里也卖MAK，但是告知我的确是卖的是多喜爱的。这两个是完全不同的两个品牌。
那么他和我说是一个牌子的，首先就是误导和欺骗了。
而且我买的东东他店里还有啊。我怎么会换了呢。货号写的也是MAK的货号。不是多喜爱的货号。
所以是能对的上的。如果硬说是我换的就是存在狡辩。

蘑菇小象 · 发表于 2009-2-27 21:49:03

现在我的这件事情已经解决了，我去店里问了老板为什么给我的是MAK的不是多喜爱的，最后老板给我换了多喜爱品牌的东西，也是加了钱的。

我在他家买了两套床品，加钱换了一套多喜爱的。另外一套，就是我在论坛发的那个桑蚕丝的被子没有换，因为我妈妈喜欢。不管是不是假冒的，既然她喜欢，我就当顺她的意了。其实商家抓住的就是买家这种心里。

315本来就是个维权的机构，没有权利去查处他们卖不卖伪劣的商品。我想应该是这样的。所以说，即使是投诉了，315顶多也是让他们给我退货或者是换货。
如果不是，穆律请和我们说下315具体的权力哦~

本来我是想直接投诉315的，听了查友们的意见，就先去店里和老板交涉了一下。老板也很爽快同意更换成多喜爱的。既然已经解决了问题，就没有再去投诉。

原因有很多，其中厂家给我的电话中也提到，他们一直也在投诉这个专卖店，但是没有办法。他们店名写的就是有MAK和多喜爱。只是这两个牌子之间没有联系，他们把其联系起来了。所以维权的难度非常大。

只能说淮南的品牌市场还不成熟，非常乱，常常会买到仿牌或者冒牌的东西，大家只能擦亮眼睛选择货物，在任何情况下都要细心耐心的选择自己喜欢的东东。

就像店老板说的：你买东西买的是质量，那质量好就无所谓什么品牌。
她把品牌本身代表的一切品质和含义都模糊了。是！买东西不一定最求品牌！是要最求品质！问题是。同样品质的东西品牌不一样价格就不一样。你把一个不知名品牌的东西说是名牌的来卖高价。那品牌本身的价值何在？

最后我能买到自己喜欢的东西，我很开心。以后购物我会更小心的。各位查友也以此为鉴吧。