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话说，现在网上的各类团购很是红火，毕竟用实惠的价格享受到各种服务，在CPI狂飙的今天是我们这种小老百姓不错的选择~妞也迷上团购，经常会团些好吃的放着~合适了和朋友家人一起去享受。 不过~有没想过，在团购的时候，你的合法权益也可能受到侵害？ 话说妞之前团了一个吃的，今天中午和朋友开心去吃。不过胃口不好，最后还剩下很多东西，于是妞本着一贯节俭的本性，叫来服务员准备打包带走。 服务员来了，跟我们说，对不起啊，你们是团购的，我们在团购的网站上有说明，团购是不提供打包服务的。你们不能打包。 朋友问：那团购的不让打包，你们这些东西是要怎么处理？服务员很平静地说：倒掉。 妞我一听，火就来了。什么？倒掉？？说实话，团购的时候，我确实没注意有没有什么不能打包的特别提示，不过今天这个包，妞我打定了。 压住火气，跟服务员说，帅哥，你去把你们老板叫来，我倒问问是怎么回事。 一会儿，老板来了，一副理直气壮的样子，不过咱不能先输气场，笑着听完了早就料到的她那一堆说辞。不外乎，我们现在团购上面说明了，不能打包的。如果你当时不接受，那么你可以不买的。既然你买了，那就说明你接受了我们的这个要求，所以现在你也就没有权利再提出打包了。 听她说完，妞也不怵，毕竟怵了，气场输了，就不好说下面的了。于是妞笑着更加理直气壮地开讲： 老板呀，我在网上团购呢，就相当于跟你订立了一个关于这顿饭的合同。而你在团购网上开出的那些东西，包括菜品，价格以及你的不打包条件，都是属于格式条款。 我国合同法有规定，格式条款提供方免除其责任，加重对方责任或者排除对方主要权利的，可都是无效的。 我们今天，到你这儿来，就是吃饭来的。钱，我们是先付给你们了。吃东西，当然就是我们的主要权利。现在我们东西没吃完，打包回去继续吃。你却告诉我，你用所谓的格式条款排除我打包的权利？那么我只能告诉你，你那条无效，我不需要履行。所以，现在呢~你最好快点帮我们打包~ 老板一听，有点楞，不过马上开始耍横，说什么我法律素质低，我不懂什么格式条款，更不懂什么无效，总之我们先声明了，不能打包之类的，车轱辘话来会说。 我说，那既然你不晓得合同法，消费者权益保护法总该知道吧？里面明确规定：经营者不得以格式条款，声明、通知、店堂公告等方式作出对消费者不公平或者不合理的规定。有这些内容的，无效。那你觉得，因为我们是团购的，所以不让我们打包，是公平合理的么？你觉得能有效么？ 老板继续耍横，一副就是不打包的样子，看我们怎么办。 我看老板这样，笑着跟朋友说，她说不打包。我们投诉吧~投诉工商局，电话多少来着？ 朋友相当配合，拿着手机就说，我晓得，12315，我马上打~说着就拨号码了 这个是来从后面又来一女的，立马就说，我们没对，别打了。马上给你打包。马上打包。 于是朋友把电话挂了。事情就算这样结束吧。 后来呢，12315也给我们回了电话，我就这个问题，还专门和他们那儿的人讨论了一下。共同认定，商家的这种行为，确实损害了消费者的合法权益。碰见这种情况的时候，一定要维护自己的权益。
妞总结一下~碰见这种情况，并不是说商家之前在团购网站上声明，团购的产品不能打包，而你买了，就必须要接受。因为商家的这种声明无效（当然，一定是针对团购才不能打包的无效。如果商家是为了自己的技术不外流，而对无论团购亦或者到店点菜的消费者都不提供打包的，那么这种在我国没有相关规定的情况下，是可以属于商家自主经营权范围的） 那么同学们要做的就是，首先，气势上压住他。然后扔出妞说的那两个条款~先就打晕商家 因为当时妞不记得是多少条了，还只说了法律和大概。下次同学们可以直接说：合同法40条，格式条款的无效。和消费者权益保护法24条。那就更专业啦~
同类的，还有店家在店堂里逛着什么本店商品，已经售出，概不退还之类。统归无效哦~ 当然，打闷商家之后，如果还碰见耍横的，那么就直接打12315吧~一般商家还是怕的~更何况，看你那么专业的时候，他已经开始打鼓，是不是自己错了~当你一说要投诉~他也就乖乖投降了~今天12315的值班主任也强调说，如果碰见这种情况，是完全可以投诉的~他们一定会在法律的范围内，本着公正公平的态度，最大努力地保护消费者的权益。不过一定要说清楚哦~商家对其他的都打包，就是不给团购打包。 以后妞再慢慢总结和生活息息相关的法律问题~总之别蒙妞！妞学法律了！
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发表于 2012-3-8 13:38:28
发表于 2012-3-8 19:50:12
