网购烟机的事

dreamboy

                       本人于今年6月份在天猫买了华帝的烟机、灶台（订单编号：230335019478995）、热水器。卖家是华帝一能专卖店 。在买之前就咨询了，是包安装的。等东西寄过来的时候，发现外观有破损和磕碰。之后在淘宝上发起维权，有问题说明和图片。后来卖家一客服联系我，说需要安装的时候他来联系安装，并赔付损失的部分。由于淘宝的维权需要进一步的提供凭证，也就完结了。
                        今天，我联系华帝一能专卖店 要求本周日安排去安装，居然让我自己联系，态度也非常恶劣。
                         晚上我打电话，首先打到淘宝的客服电话，告知我已经超过90天，无法处理，由于是天猫上购买的，让我找天猫客服。紧接着，我打了4008608608，一个女客服接的电话。我详细的把事情来龙去脉告诉给客服，谁能想到该天猫客服回复的把我惊呆了！！！
                         1）、她无权去联系卖家，没有权限。
                         2）、发链接过来，让我继续发起维权，和提供凭证，让他们的人来处理。
                         3）、没有也不做任何记录和汇报。
                        我不禁要问了？
                         1）、淘宝所谓的30天~90天是根据什么定的？
                         2）、我之前就发起过维权，提供文字说明和图片，但天猫客服还需要提供有效凭证，我该如何提供？！
                         3）、由于没有进一步提供所谓的有效凭证，维权已经完结，难道天猫客服就是这样处理问题的？！
                         4）、找到淘宝退给天猫客服，又说没权限处理，那不禁要试问：除了说抱歉，天猫客服能做点人事吗？
                         5）、目前这种体制，淘宝如何保障买家的利益，难道任卖家宰割。
                         强烈谴责华帝一能专卖店不讲诚信，不负责任的做法。
                         所以说，淘宝客服如此不负责任，真是让广大买家网购时要小心了，是网友的就转！
                         越多人看到越好，这样你损失的就会越少！

dreamboy

楼上说的好搞笑。
那你就把之前的提供的证据再提供一遍不就行了？
要反复提供的？

帕果帕果

我也是在华帝一能专卖买的 买了两台
韵达快递寄来的 当时开箱检查的 有一个的挡的那个凹进去了一块
当时我就给客服打电话联系了 态度还可以 就是要拍照 然后我就问能给什么赔偿 说是一般30-80
虽然问题不大 但是网购一个很重要的点 就是心情 心情差了 万事不爽
打电话全部录音 后来赔了100块钱 好评后打到支付宝的
安装很顺利 是自己找工人装的 下次能不网购这样的东西 就不网购了
够麻烦的

淮南东讯网络

还是我运气好，网购的热水器，没有任何问题，哈哈，人品大爆发哦

查查-大乔

网购热水器啊？
这个有问题好像就是挺麻烦的

小旋风

淮南东讯网络 发表于 2013-12-3 09:17
还是我运气好，网购的热水器，没有任何问题，哈哈，人品大爆发哦

谁给你安装的？给我介绍一下。

dreamboy

淘宝网就是这样维护买家利益的？
大件商品千万不能再淘宝买！~

dreamboy

淘宝网华帝一能专卖店客服一态度非常嚣张，产品没保障，更没售后！

淮南东讯网络

小旋风 发表于 2013-12-3 21:53
谁给你安装的？给我介绍一下。

美的售后安装的啊，打全国售后服务电话就可以了