扒一扒房屋装修的内幕

流星赶月

       一转眼，做这个行业已经快5年时间了，前期业务阶段遭遇了很多业主的白眼和冷漠，服务的过程中又充满了悲喜交加，有些业主最终由陌路人还是变成了熟悉的陌生人，有些业主由陌路人变成了好朋友，身处装饰行业，今天不得不发表一下个人对这个行业的一些感受，不吐不快，也希望能给一些要装修的业主们一些帮助。

    好，现在开吐。

    朋友聚会时，有新朋友时经常会遇到这样的尴尬，“你是做哪行的？”“装饰公司的。”“我经常接到你们xx公司的电话，有时候一天几十个电话，把人都烦死了。”我只能尴尬的笑笑说：“你是不是最近要拿房了？”

    装饰公司电话销售人员每天抱着电话挨个挨个的给业主打电话，有没有装修需求，不是90%的拒绝率就是一顿臭骂，让每个电话销售的人员挂完电话都充满了悲愤，MD，我这是招谁惹谁了，这还是一份人做的工作吗？满腹牢骚和抱怨后，又给自己打气接着来，如此循环往复的一轮又一轮。装饰行业电话销售的从业人员一般很难坚持2年以上，不是他们没有毅力，而是信息化时代我们仍然在用冷兵器作战，谁能长时间坚持呢！为了留住电话销售的人员或招到更多的新人加入，装饰公司开始加大提成制度，从3个点开始不断提高，据说这个行业最高的提成可以到10%，这种羊毛出在羊身上的逻辑思维最终导致更加扭曲的效应，往往三个月不签单，签一单吃三个月，谁都不知道是哪头肥羊被宰了。想想卖一套房子的提成才千分之三，一辆车提成才100—200元，装饰行业为了客户源如此激进的提成模式最终还是转嫁到业主身上，最终签单价格能便宜才是怪事。

    接下来再扒一扒装饰公司设计师，很多设计师真的很苦逼，这种苦逼通常有两种可能，一种是自己的专业能力有限，真的没有办法给业主提供专业的设计服务，因此也不可能被业主接受，所以每个月只能拿到可怜的1000多元底薪，在这种情况下要么啃老，要么偶尔有能接私单的就通过比公司更低的价格走私一下，至少让自己能够活下去；还有一种是自己的专业能力不错，但是沟通和表达能力较差，通俗的说就是茶壶里煮饺子倒不出，这样的设计师偶尔会遇到个别业主比较认可他，很顺利的签单了。而这类情况并不多见，往往一两个月签一单，基本维持在温饱阶段，此类设计师基本上设计能力还是不错的，签单下来的业主基本没什么设计的问题。装饰公司为了激发设计师的签单把设计师个人的提成从3%提高到5%甚至10%。说句公道话，设计师3%的提成是合理的，毕竟他们要画图、做施工图、效果图还需要至少3-5次去工地交底服务以及后期陪客户选配软装。但是如果比这更高，最终又提高了业主的费用支出。很多装饰公司为了业务为了签单不断加码业务员、设计师提成，要么将这部分费用转嫁业主身上，要么最终想办法克扣业务员、设计师的提成，要么自己没有利润。这是一个怪圈，无论哪一种方式都会导致恶性循环下去，最终吃亏的更多是业主。真的希望装饰行业这种恶性循环能够终止，不要再持续下去。说完业务员、设计师再谈谈装饰公司的施工。因为这个行业属于劳动密集型行业，没有哪一家装饰公司可以自己养产业工人，即使前段时间热炒的小米家装也是在尝试养自己的产业工人，因为一旦自己养产业工人就涉及到五险、管理等，这是家装行业目前不可能做到的。为了更好的方便管理，现在行业内多数家装公司移植了建筑行业的项目经理制，一个单子多少钱，签单后装饰公司提取30—35%，用于公司的经营成本和利润，剩下的交给项目经理去施工，而问题恰恰就出在这。虽然移植了建筑行业的项目经理制，但是家装行业每个单值都是很小的几万元最多十几万元，装饰公司提取后剩下的费用对于项目经理而言已经很少，还要包含材料、人工、各种杂费以及自己的利润，为了不亏本或者扩大自己的利润，项目经理宁愿冒险用较差的材料、少用材料、用工价更低的工人，所以会出现一系列问题，这是家装行业的顽疾。现在淮南部分的家装公司开始采取直管的模式，尽量降低项目经理制度带来的问题，但是直管制度也面临管理难度的挑战，尤其工地较多后无法保证每个工地的质量以及施工时间。说到施工时间又不得不提到项目经理制的另一个问题，因为很多项目经理不仅在一家公司做，可能在几家公司做，也可能自己在外面还接活，所以就导致工地的施工周期较长，无法专心在一家工地。
    现在有房子的你是不是每天都接到装饰公司的电话，是不是每个装饰公司的活动都多如牛毛，你是不是一概采取拒绝的方式。其实你需不需要装修呢？当然需要了，但是没有办法，身边太多这样的信息，一是没办法辨识出谁真谁假，二是听到太多装饰公司的负面信息了，所以只能采取统一拒绝，然后呢？要么自己再花时间慢慢寻找，慢慢甄别是否适合自己的，其实最后自己选择的装饰公司是不是就一定是合适，自己往往也不知道，只不过到了最后自己也麻木了，算了就这家吧，反正看着还行。要么就是自己去找熟人，找游击队。这种痛苦的过程让自己想死的心都有，一场装修就是一场噩梦。

    找熟人、找施工队基本上都是这样的操作模式，业主把自己的想法告诉施工队包工头，然后包工头结合自己的施工经验提出一些建议，如此一个家的设计方案就确定了。先说说这个所谓的设计，很多业主因为真的不专业，所以很多问题是想不到的，而很多包工头之前在正规装饰公司做过还稍好些，但是毕竟不是专业的设计出身，只能用自己最熟悉的方案去弄，而家装是很个性化的活，不同的家庭成员不同生活习惯不同因此设计要求肯定不一样，否则相同的户型只要一两种设计方案就搞定了，也就不存在所谓的设计价值。尤其很多居家设计的细节是往往最容易忽视的。因此就容易出现边做边改，边改边做，直到最后自己都弄的一头雾水不知道怎么弄的时候才草率结束。而包工头一般情况下都是根据现场和业主沟通做哪些东西，然后根据经验估一个报价，这样的估计无疑会稍高，因为包工头担心自己亏，所以肯定要稍高些才放心，有时候业主还会顺带要求加一些小东西，但包工头呢，又不好意思找业主收钱，可是工人的工资不会少呀，所以自然报价稍高。通常情况下业主还是比较放心此类包工头的，不为其他原因，就是因为得罪了他自己家装修就要停工，对方又没有公司可去理论。而很多私下做活的包工头到正规装饰公司却不适应，发现自己以前对待业主的方式怎么到正规公司做的时候不灵了，其实主要原因在于业主不担心得罪包工头或项目经理，最后可以找公司去理论啊。这也是家装行业经常出现矛盾和纠纷的一个环节。做了这么多年，类似的情况也经常遇到，也经常在小区遇到业主找了包工头最后弄的一头包，怨声载道。我曾经还遇到过已经装修结束正在搬家的业主，出于职业习惯，进业主家参观并和业主聊了起来，找的包工头做的，一听业主说的人工费价格，我内心哭笑不得，高啊高的离谱，业主自己还不明白，为了不破坏业主的好心情，又不好感叹出来。对于家装行业很多包工头给业主做活无可厚非，但真的不要收费过高，本人在后续的文章内容中将详细列出每个项目的人工费清单，有装修需求的业主可以对比这张清单，去和包工头或装饰公司砍价，达不到这个价格的就是不合理的，互联网时代一切信息都透明了，何况是没有什么技术含量的家装行业，赚钱应该赚合理的钱。

   

流星赶月

    本来家装行业就是一个没什么高科技含量的行业，加上每个个体的需求都非常不同，因此每一个业主从筛选装饰公司到量房、再到沟通方案、确定设计方案到最后报价一系列非常繁琐的事情，多找个三五家这样的流程都要过一遍，真的让人很崩溃。前些年，装饰行业里终于有了创新的做法，套餐的模式。套餐模式本身带来的便利性让业主非常清楚简洁的知道自己的家庭装修要花多少钱。这本来是个不错的创新，但是创新的本身存在一定的局限和人为设置的猫腻。首先很多业主和我一样不认可按照建筑面积来计算，这是很正常的心理，毕竟不同的公摊面积导致室内面积是不同的，但是套餐公司并没有理会这些，仍然坚持自己的按照面积来计算，这给太多的业主留下来套餐家装的痛点。而且直到今天这个痛点还在延续，为什么套餐公司不愿意按照套内面积呢？因为按照套内面积来计算的话，就会显得每平米的单价较高，吸引不了太多的业主，还有就是没有公摊面积，装饰公司的利润将大大缩水。所以他们坚持按照建筑面积。但是随着近年来开发商不断赠送面积的增多，套餐公司又开始要求赠送的空中花园必须另行收费，阳台属于露台性质的也必须另行收费，明显用两套标准来针对同一个客户，但为什么仍然有部分业主还是在接受呢？接受不代表认同，只是这个痛点目前没有更好的替代品和解决办法。
       还有一个原因就是套餐公司的报价比较低，包含了主材的家装产品本身就是一个不能完全用价格来衡量的行业，半包的基础装修施工部分价格相差无几，但是主材的价格差距很大，一个普通的座便器可能只需要500元，而一个科勒的座便器可能需要5000元，如果说都是座便器但是价格相差悬殊。大多的套餐公司利用低价来吸引客户，早年有288元，现在基本没有这样的的，但是有399元/平方，建筑面积90平方，号称只需要36000元不到。很多业主都相信这种价格体系。我来简单的剖析一下就明白了，90平方建筑面积，套内面积大概70平方左右，如果客餐厅铺强化地板，厨房卫生间墙地砖、阳台地砖、全家水电加简单的石膏线和乳胶漆，只要有施工经验的，这个面积人工费和材料费至少需要20000元左右，当然有很多是不包含水电的，如果不包含水电至少也需要16000左右，至于为什么不包含水电的原因，因为水电是预留的赚钱项目，签合同时会预估，但是真正施工的时候完全不是预估时的价格，业主又不能说不做了，因为首付款都交了，也就认了吧。所以我想跟广大业主说一声，不包含水电的套餐装修都是耍流氓。再回到刚才说的36000元，如果16000元是基础装修施工的成本，那只剩下20000元不到，要包含你家的地板、瓷砖、卫浴、木门、橱柜、吊顶、开关面板，请问20000元人家装饰公司要利润吧，给装了这些东西你敢要吗？不说多的，至少设计师、施工监理、项目经理都需要费用成本吧，所以到你家的材料费用可能还不到15000元，弄全那么多东西，你觉得可能吗？要么有两种情况，他们包含的东西不全，比方说橱柜米数不够需要你后期加钱的，木门的樘数不够，需要你加钱的，还有就是如果不加钱质量你可以自己想象。有句俗话叫好货不便宜，便宜无好货，这虽是一句俗语，但是符合经济学规律的，价格和价值一定不会偏离太多的。那如果你认为这些就是套餐公司的所有猫腻那你就错了。不是，还不够，等你家开工的时候才发现这个地方需要封门头、那个地方要加门剁、还有的地方需要包管道等等一些小项目加起来有个2000多元，这些都是前期看不见的隐形增项。其实这些前期是可以预见到的，只是装饰公司没有告诉你而已，否则他的价格怎么能够显得低呢！
       除此之外，套餐公司还有一个猫腻。我刚才说了他们是按照建筑面积每平方来计算的，但是每增加一平方的时候马桶、浴室柜、花洒、木门等数量是不变的，为什么还是仍然按照原来的价格来增加呢？如果之前的每平方价格是合理的，那么后面增加的每平方的价格就明显不合理，属于高利润。这增加的部分应该只是增加基础施工的费用，所以正确的做法应该是，假设399元/平方，90平方起步，应该用399*90减去（马桶、浴室柜、花洒、木门的价格）再除以90平方这样才算是正确的后续增加的每平方的价格。但是又有多少业主懂到这个程度呢？那些套餐公司也应该正确对待这样的面积价格的误导，所以面积越大的业主按照套餐公司的算法，装饰公司的利润越高，甚至非常高。以上简单扒了扒套餐公司的猫腻，希望对业主有一定的帮助。

加州旅馆

内容说的很对点子。。具体真要装潢还真是要按工程量计算，算量和计价，能看到这样的文章可以算是幸运了

流星赶月

加州旅馆 发表于 2015-5-16 22:53
内容说的很对点子。。具体真要装潢还真是要按工程量计算，算量和计价，能看到这样的文章可以算是幸运了

能够给业主们一些帮助，免得他们被一些装饰公司宰，我觉得发这个帖子就值了

加州旅馆

流星赶月 发表于 2015-5-17 13:36
能够给业主们一些帮助，免得他们被一些装饰公司宰，我觉得发这个帖子就值了

装修一般步骤是什么？是先确定买什么家具，根据家具的摆放位置确定水电的布局？工程量清单又是怎么确定的？怎么看装修公司提供的造价单，

流星赶月

加州旅馆 发表于 2015-5-18 22:48
装修一般步骤是什么？是先确定买什么家具，根据家具的摆放位置确定水电的布局？工程量清单又是怎么确定的 ...

一般流程是这样的：1前期设计——2主体拆改——3水电改造——4瓦工——5木工——6刷墙面漆——7厨卫吊顶——8橱柜安装——9木门安装——10地板安装——11铺贴壁纸——13开关插座安装——14灯具安装——15五金洁具安装——16窗帘杆安装——17保洁——18家具进场——19家电安装——20家居配饰。因此，在装修前，先要考虑好家中什么地方要布置什么东西，在根据功能需要布置水电。至于装饰公司的工程量清单，不懂装修的业主一般不可能知道里面的方方面面，你根本就不可能考虑那么全，有些装修公司就会故意漏报项目或者错报项目，有些项目重复报价，你根本就看不出来。怎样避免这些，一个要看装饰公司的良心了，一个就是找懂行的人帮你参谋看看报价。

加州旅馆

我需要的就是这样系统的点拨，您就是我的装修导师了，现在需要找一位能够帮我操刀的主治医生，两人一交流一拍即合。，现在脑子很空，下一步有不懂的我就多问问您了，你这几个帖子内容真经典，有好帖子  再继续发，谢了

流星赶月

加州旅馆 发表于 2015-5-20 17:50
我需要的就是这样系统的点拨，您就是我的装修导师了，现在需要找一位能够帮我操刀的主治医生，两人一交流一 ...

很乐意为广大需要装修的朋友们提供帮助。