马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
x
事件一：服务态度差 有市民胡先生投诉反映一家药店店员存在服务态度差的问题。事后，该药店和当事店员向胡先生表达了歉意。 4月7日，市民胡先生致电淮河早报、淮南网热线反映称，在位于龙湖北路的恒康大药房绿之源店购买药品，该店一店员存在服务态度差、“脸难看”的问题。胡先生介绍，他是这里的老顾客了，因为自己患有“三高”，每月从这里购买的药品都在好几百元，但不只一次遇到店员服务态度差的问题，也给该店店长反映过，这一次他准备用手机拍下进行投诉，也被这里的人阻止不让拍。 随后，淮河早报、淮南网记者联系到该店店长常女士。她介绍，胡先生此前确实也反映过该类问题，店里也对该店员进行了批评教育，胡先生之后来买药都是自己接待，由于7日当天家里有事不在店里，就发生了这次不愉快的事情。常女士介绍，此次可能是因为换袋子的事情引起，中间存在一些“误会”，该店员也已经当面向胡先生进行了道歉。
事件二：疫情期间违规售药、欺诈骗保等 依据《关于在全市强化零售药店“退烧药”“止咳药”“口罩”销售管理的紧急通知》（淮医保发〔2020〕17号）、《关于加强发热病人筛查管理的通知》（淮疫控办〔2020〕106号）及市医保局《关于进一步强化管理加大监管力度的通知》有关规定，经研究决定： 暂停淮南市田家庵区恒康大药房六号店1个月医保结算服务，责令立即整改，并将整改情况于2020年3月12日前书面报送市医保局。 望淮南市田家庵区恒康医药有限公司能够正视违规问题，认真整改，举一反三。当前，疫情防控仍处于关键阶段，市委、市政府要求疫情防控工作不能有丝毫放松，各定点零售药店要以此为戒，严格、全面、完整的落实好疫情防控要求，加强管理，共同营造良好的医保服务秩序。
事件三：兜售三无产品，无厂家无生产日期无合格证口罩 在恒康大药房分别购置了四盒口罩，每盒25元，一盒50个，两盒单位用，两盒自己在家用；25日发现是三无产品，无厂家无生产日期无合格证，并且连起码得密封措施都没有。于是当天晚上投诉至12345和12315；26日上午0554-6890030打电话核实我的投诉情况后，再无反馈情况。至当月28日该药房仍然在售卖该产品并免费发放给居民，并且还在今晚800宣称要免费发给群众10万个口罩。鉴于以上情况，我有以下几点疑问 1.该药房无密封三无产品的口罩无异于毒气罩，看似"义举"实则害人，疫情面前无异于火上浇油，为什么投诉几日相关部门无任何措施； 2.为什么投诉当天就有自称该药房的人加微信(没有同意)，却没有官方回复，是某些官方"及时"的通知，还是想私下解决或者"报复"？ 3.今晚800节目在没有了解口罩合法性的情况下，却对该药房发放10万个口罩进行报道，报道画面三无产品还在售卖和发放，如此"真实宣传"在疫情严峻的形势下合适么？
事件四：交钱容易，退钱比登山还难！ 消费者“匿名”在2月2日向黑猫投诉平台反映：“2020年2月1日晚于恒康大药房网上商城购买药品，随即退款（未发货），第二天一早收到短信退款，退到他们自己网站的钱包，我申请提现，两天迟迟未到账。客服一直不在线！提现无果！” 原投诉链接：http://news.sina.com.cn/ts/2020-02-02/doc-iimxxste8331474.shtml
| 
|侵权投诉处理|联系我们|手机版|小黑屋|淮南查查网
( 皖ICP备10201049号 ) 
发表于 2020-8-17 10:24:25
