咨询：手机停产，三星无视“三包”拒绝提供售后服务

OKOKANDOK

尊敬的穆律师你好，去年我花2000多块钱购买了一款三星手机，由于功能故障（——手机的重力感应功能常出故障，播放视频时图像经常横置甚至倒置），先后通过淮南三星客服更换了数次主板及同型号新手机，但故障一直没有消除，现在该款手机已停产。最后一次拿到更换的新手机是去年12月3日，经过1个多星期的试用，发现故障仍然存在，就立即与淮南三星客服联系，对方一直拖延没有明确答复，致电三星全国客服400-810-5858，对方态度傲慢，睁眼说瞎话，说我所反映的情况不是故障——视频里甚至人走路时都已头下脚上，它们竟说是正常，真是无耻至极。遇到这样的无赖，我一点办法都没有。
现请教穆律师：这种事有什么解决途径，能不能通过诉讼解决，穆律师愿不愿代理此事？

穆律师

楼主若通过诉讼方式，聘请律师最少需要2000元以上的律师费，即使能打赢官司，恐怕只够律师费的。
我建议楼主向消费者协会反映，让他们进行调解，看是否能解决。

OKOKANDOK

谢谢穆律师！