网易315独家曝光：20个地板品牌售后服务逐个查!

被遗忘的板头 · 发表于 2011-3-14 11:55:55

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顾客是上帝不是一句空话话,而是条永恒的真理!
在本次调查的20个地板品牌中，接通率为70%，75%的企业提供免费电话，但只有6家企业得分在90以上，不及格的品牌数为6个。得分较高的企业中，生活家、菲林格尔、世友等品牌均提供一年保修，接线员耐心指出可能出现的原因，告知用户具体维修和保养的方法，同时还能详细指引具体经销商进行联系维修。调查过程中我们也发现有些厂家则无视售后服务的承诺，在产品出现问题的时候，不认真解决问题，敷衍塞责，升佳地板对暗访记者说“哪里买的找哪里去”。整体而言，地板行业对用户问题的解决率仅为59%，在调查的7类行业中排名倒数第二……

详情登录:网易官网家居类板块.
扬子地板在此次地板类售后质量暗访调查中独占鳌头!!
望每个扬子人以这次褒奖为契机继续贯彻扬子地板品牌服务规范,再接再厉,努力做好日常安装及售后服务工作.

魔豆 · 发表于 2011-3-14 17:14:16

纯粹是广告作用，忽悠才是硬道理
[s:78]

[装修宝典] 网易315独家曝光：20个地板品牌售后服务逐个查!

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