金世家牛排对32元消费券一事对查友的解释

金世家

金世家牛排对32元消费券一事对查友的解释

[s:98] 大家好，我是金世家的老板， 就楼主 艾俄洛斯 出现的问题我已经和店里面求证了一下。
首先我对 艾俄洛斯遇到的情况深表歉意

其次，我觉得有必要和大家解释一下。

我们的32元是属于牛排券，当初的目的就是为了让查友能够第一时间来品尝我们的牛排。
牛排券确实是只能点牛排套餐的。 32元的牛排套餐是可以用我们的套餐券。

首先，由于这段时间我们的黑椒牛排发不到货，所以我们只能从其他店里面调货，导致我们每天只能有30份的32元的黑椒牛排。 点完了我们就只能“估清”（就是此款套餐当天已经卖完）。那天楼主夫人可能就是遇到估清的状况了。
虽然32元的黑椒牛排点完了，但是32元的券可以点除此之外的其他的牛排套餐，如果点38元的牛排您只要再付6元。
其次，就我们的服务员说只能点40元以上的牛排才能用此券，对此我特地询问了店长。原因出在服务员的解释不到位，该服务员上班时间不长，对我们之前的活动还不了解所以造成这次误会。她把32元牛排券和10元抵价券混淆了。
实际上楼主只要付28元就可以了。

就此我们已经给服务元再次重新强调了牛排券的使用方法，不会再发生这样的事情了。
不管怎么样我们给楼主带来了不愉快深表歉意。
如果是我本人去哪家餐厅吃饭，得不到原来的承诺我们也会很不舒服。
可是大家冷静下来想想看，我们是故意这样还是其他原因造成的。
这次确实是因为我们服务员的解释不到位，违背了我们的初衷。也不是楼主想的那样。我们欺诈大家。 希望大家能够谅解。 毕竟我们也是想给大家带来特色的美食，做点小生意。

不管怎么样，因为我们的工作疏忽确实给大家带来了误解，我再次带表金世家深表歉意。

希望大家能够体谅，如果以后在我们餐厅碰到类似服务不到位的情况，请大家直接联系我，qq：75242778 或者查网上直接留言。 我会给大家及时解决，也欢迎大家多多给我们提意见。 以后我就是大家的客服了。哈哈[s:76]

对于楼主的多付的钱，您可以到我们店里直接退还给您。我们也会作出相应的补偿，毕竟我们的出发点是好的。


我们的初衷确实是想让查友第一时间享受我们的服务和牛排的， 这点请大家相信我们的诚意。
同时我们餐厅的制度和服务都在完善过程当中，在此期间给他家带来的不愉快和不便请大家多多包涵，我们确实是想给带去最好的服务的牛排的。
在此我把店里的券的使用方法和，水果自助l流程给大家解释一下。


1.32元的牛排券，可以点任何一款的牛排套餐，多出的金额现金补上即可。没有时间限制（其他的中餐和小吃不能用哦）
2.10元抵价券，只能40元以上的牛排套餐才能使用，使用期限1个月（^_^毕竟这个也是给大家的优惠如果40元以下的再减去十块的我们真的要亏大发了） 这个就是服务员对楼主解释不到位的原因，他把10元券和32元券搞不清楚了。
3.充值卡8.8折返现优惠。可以消费金世家任何产品。


点牛排套餐的客人可以享受我们的水果自助服务。其他的中餐不享受自助服务。
服务员会给您陪沙拉碗和浓汤碗，您可以进行自助。次数不限

温馨提醒：为了造成不必要的浪费。我们的自助服务到每晚20.30分结束，在20.30分以后上来的客人，服务员会给您配一碗水果沙拉，和一碗浓汤。

在此之前我们没有对餐厅的用餐流程详细告知大家也深表歉意。

希望大家能给我中肯的意见，哪怕是最不好听的我们都虚心接受。

谢谢大家



我的联系方式 13758879391   啊亮  qq：75242778   

小玫

去吃过一次，觉得里面配的那个不知道是面还是粉的非常难吃，鸡蛋太生。。。三文鱼扒还是不错滴~

强宝宝

32的牛排券都不亏 咋十元的就亏大发了呢

真可怜

同觉得，很好奇如果用优惠券就亏大了，那豪客来是怎么赢利的

爱美的淇淇

“首先，由于这段时间我们的黑椒牛排发不到货，所以我们只能从其他店里面调货，导致我们每天只能有30份的32元的黑椒牛排”

    你就忽悠吧  那天下午我5点半就去吃了，点黑椒牛排  被服务员告知：我们一天只供应5份，对不起卖完了。我已经遇到两次了  难道为我要早上你们一开门去吃才能吃得到吗？我也是在你那里办了卡的  这样搞下去我看你们是把生意往外赶  离那什么也不远了、、、、、

没有毛的乌鸦

32元的牛排券是给我们查查做活动的，不能按常规来计算的
就算32元的牛排没有了，你点38元的牛排，我想他们也是赚不回来的

这点希望大家能够理解

金世家

32元的黑椒牛排，杭州就春节后我们确实发不到货了， 是去合肥另外一家店借的。 不知道他们要涨价还是怎么样， 这点我们还在努力。 厂家建议我们用差的牛排代替，成本便宜很多， 我们不愿意。这样的牛排。现在还在寻找好的合作商。 服务员培训不到位，有些新来的不懂。 我们的估清是由厨房做出来的。 等每天做了30份后就会停止做。 要不然就会断货了。中午过来吃应该都会有的。

关于亏本的事情。说实话， 我们的价格现在确实很低很低。 利润点很低。现在的物价大家也知道，我们也想做长久生意。 我们不比咖啡厅，不比中餐馆。 咖啡厅利润高，中餐馆营业额高。 我们是利润低营业额低。一家都有一家。豪客来的优惠好像是32元以上用券省5元。 我们是40元以上用10元。 他们没有沙拉自助。 红茶有些地方也不能续杯。  我们在淮南是第一家， 把利润点放的很低，也想做口碑。 希望大家能相信我们确实想给大家带去最实惠和美味的牛排。

关于意粉的事情，还有鸡蛋的生的问题。 是我们的用长铁板的缘故，我们现在培训服务员让他们上菜的时候告知客人鸡蛋要及时翻个。 意粉我们已在找新的厂家了。

大家多多见谅。  我们是凭良心做生意。    谢谢大家提意见

小玫

我上次去吃，看朋友的端上来鸡蛋是生的，就知道要及时翻个，但是吧，你们那个铁板都是温热的，根本都烫不熟鸡蛋，还弄的一盘底都是生鸡蛋。

真可怜

铁板没煎～感觉他们家牛排是煮的

真可怜

豪客来没有水果自助？你还是去吃吃试试再评论好吗？优惠券官网下载你也可以看看～